Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wenn Sie sich bei Fenorulvia anmelden, benötigen wir bestimmte Grundinformationen, um Ihr Konto einzurichten. Das beginnt mit den klassischen Registrierungsdaten und reicht bis zu den Informationen, die während Ihrer Nutzung der Plattform entstehen.

Notwendige Kontoinformationen

Für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos sammeln wir folgende Daten:

• Name und E-Mail-Adresse – Diese brauchen wir, um Ihr Konto zu erstellen und mit Ihnen zu kommunizieren. Ihre E-Mail-Adresse dient auch als Ihr Login-Name.
• Passwort – Wird verschlüsselt gespeichert, sodass selbst wir es nicht im Klartext sehen können. Sie sind der einzige Mensch, der Ihr Passwort kennt.
• Profilangaben – Dazu gehören optional Ihr Foto, Ihre Lerninteressen und andere Details, die Sie freiwillig teilen möchten, um Ihr Lernerlebnis zu personalisieren.

Nutzungs- und Aktivitätsdaten

Während Sie auf unserer Plattform lernen, sammeln wir automatisch Daten über Ihre Interaktionen. Diese helfen uns zu verstehen, wie Sie die Plattform nutzen und wo wir sie verbessern können.

• Kursfortschritt und Lernaktivitäten – Welche Lektionen Sie abgeschlossen haben, wie lange Sie an bestimmten Modulen gearbeitet haben und welche Ergebnisse Sie in Tests erzielt haben. Diese Daten sind wichtig, damit Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
• Geräteinformationen – Typ Ihres Geräts, Betriebssystem, Browser und IP-Adresse. Das hilft uns, technische Probleme zu erkennen und die Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Kommunikationsdaten – Wenn Sie mit Lehrenden oder anderen Lernenden interagieren, speichern wir diese Nachrichten, um die Funktionalität der Plattform zu gewährleisten.

Freiwillige zusätzliche Angaben

Sie können uns auch weitere Informationen zur Verfügung stellen, die Ihr Lernerlebnis verbessern. Dazu gehören Angaben zu Ihren Lernzielen, Ihrem beruflichen Hintergrund oder speziellen Interessengebieten. Diese Daten sind vollkommen optional – Sie entscheiden, ob und was Sie teilen möchten.

Verwendung Ihrer Daten

Die gesammelten Daten nutzen wir für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen das bestmögliche Lernerlebnis zu bieten. Hier sind die Hauptgründe, warum wir Ihre Daten verarbeiten:

Bereitstellung und Verwaltung der Bildungsdienste

Das ist der Kern unserer Arbeit. Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen Zugang zu Kursen zu geben, Ihren Fortschritt zu speichern und Zertifikate auszustellen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir Ihnen die Plattform schlichtweg nicht zur Verfügung stellen. Ihre Kontodaten ermöglichen es Ihnen, sich anzumelden und Ihre persönliche Lernumgebung zu nutzen.

Personalisierung und Verbesserung des Lernerlebnisses

Wir analysieren, wie Sie die Plattform nutzen, um Ihnen relevante Kursempfehlungen zu geben. Wenn Sie beispielsweise Interesse an Webentwicklung zeigen, schlagen wir Ihnen ähnliche Kurse vor. Diese Personalisierung basiert auf Ihrem bisherigen Lernverhalten und Ihren angegebenen Interessen. Außerdem helfen uns die Daten zu verstehen, welche Teile unserer Kurse gut funktionieren und wo Lernende Schwierigkeiten haben.

Kommunikation und Support

• Wichtige Benachrichtigungen – Wir informieren Sie über Änderungen an Kursen, die Sie belegt haben, neue Inhalte oder wichtige Updates der Plattform. Das kann per E-Mail oder über Benachrichtigungen in der Plattform geschehen.
• Support-Anfragen – Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen wir Ihre Daten, um Ihr Problem zu verstehen und zu lösen. Das kann bedeuten, dass wir Ihren Kontozustand überprüfen oder technische Logs einsehen.
• Marketing-Kommunikation – Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über neue Kurse oder Features. Sie können diese E-Mails jederzeit abbestellen.

Sicherheit und Betrugsbekämpfung

Wir überwachen Aktivitäten auf der Plattform, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Das schützt nicht nur Ihr Konto, sondern auch die Integrität der gesamten Lerngemeinschaft. Wenn beispielsweise jemand versucht, sich von einem ungewöhnlichen Ort aus anzumelden oder verdächtige Aktivitäten durchzuführen, können wir eingreifen.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

Manchmal müssen wir Daten verarbeiten, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen – etwa bei steuerrechtlichen Vorgaben für Zahlungstransaktionen oder wenn wir rechtlich verpflichtet sind, Informationen bereitzustellen. In solchen Fällen verarbeiten wir nur die absolut notwendigen Daten.

Datenerfassung durch externe Tools

Fenorulvia arbeitet mit verschiedenen Drittanbietern zusammen, um Ihnen ein komplettes und funktionales Lernerlebnis zu bieten. Diese Partner haben Zugriff auf bestimmte Daten, aber nur in dem Umfang, der für ihre spezifischen Aufgaben nötig ist.

Analyse- und Performance-Tools

Wir setzen Analysedienste ein, um zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird. Diese Tools erfassen Daten wie Seitenaufrufe, Verweildauer und Klickpfade. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerfreundlichkeit zu steigern und technische Probleme zu identifizieren. Die Daten werden in der Regel anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet.

Zahlungsdienstleister

Wenn Sie kostenpflichtige Kurse buchen, werden Ihre Zahlungsinformationen direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten – das übernehmen zertifizierte Payment-Provider, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurden und höchste Sicherheitsstandards erfüllen.

Cloud-Hosting und Infrastruktur

Unsere Plattform läuft auf Cloud-Servern von etablierten Anbietern. Diese Server befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Die Hosting-Provider haben physischen Zugriff auf die Server, sind aber vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.

Video- und Content-Delivery-Netzwerke

Für die Bereitstellung von Videoinhalten nutzen wir spezialisierte Dienste. Diese stellen sicher, dass Videos schnell laden und in guter Qualität abgespielt werden, egal wo Sie sich befinden. Dabei können Informationen wie Ihre IP-Adresse und Gerätetyp an diese Dienste übermittelt werden.

E-Mail-Versand und Kommunikationsplattformen

Um E-Mails zu versenden – ob Kursbenachrichtigungen oder Newsletter – nutzen wir E-Mail-Service-Provider. Diese Dienste verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachrichten, um die Zustellung zu gewährleisten. Sie bieten auch Funktionen wie Tracking der Zustellrate, was uns hilft sicherzustellen, dass wichtige Nachrichten Sie erreichen.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen etabliert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Technische Sicherheitsmaßnahmen

• Verschlüsselung – Alle Daten werden bei der Übertragung über SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass niemand Ihre Daten abfangen kann, während sie zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden. Sensitive Daten wie Passwörter werden zusätzlich verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrolle – Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten, und auch nur zu den Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen. Jeder Zugriff wird protokolliert.
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen – Wir führen kontinuierlich Sicherheitsaudits durch und testen unsere Systeme auf Schwachstellen. Wenn wir Probleme entdecken, beheben wir diese umgehend.

Organisatorische Maßnahmen

Alle Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig geschult und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Wir haben klare Richtlinien, wie mit Daten umzugehen ist und was im Falle eines Sicherheitsvorfalls zu tun ist. Externe Partner müssen vertraglich garantieren, dass sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen haben.

Datensparsamkeit und Speicherbegrenzung

Wir sammeln nur die Daten, die wir wirklich brauchen – nicht mehr. Und wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist. Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 90 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer Daten

Die DSGVO gibt Ihnen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und haben Prozesse etabliert, um Ihre Anfragen schnell zu bearbeiten.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie eine Auskunftsanfrage stellen, erhalten Sie eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, zusammen mit Informationen darüber, warum wir sie verarbeiten und wem wir sie möglicherweise weitergegeben haben.

Berichtigung und Löschung

Wenn Ihre Daten falsch oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, sie zu korrigieren. In vielen Fällen können Sie Ihre Profildaten auch selbst über die Plattform bearbeiten. Das Recht auf Löschung – oft als "Recht auf Vergessenwerden" bezeichnet – erlaubt es Ihnen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn es keine legitimen Gründe mehr gibt, sie aufzubewahren.

Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruchsrecht

• Einschränkung – Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch speichern, aber nicht mehr aktiv verarbeiten, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Widerspruch – Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen. Das gilt insbesondere für Direktmarketing.
• Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten, um sie an einen anderen Anbieter zu übertragen.

Widerruf von Einwilligungen

Wenn wir Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Das betrifft beispielsweise Newsletter oder optionale Tracking-Funktionen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft – die Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat, bleibt rechtmäßig.

Cookies und Tracking-Technologien

Wie die meisten Websites nutzen auch wir Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, die Plattform funktionsfähig zu halten und zu verbessern.

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind absolut erforderlich, damit die Plattform funktioniert. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Zugriff auf sichere Bereiche und die Aufrechterhaltung Ihrer Login-Session. Ohne diese Cookies können Sie unsere Dienste nicht nutzen. Für notwendige Cookies benötigen wir keine separate Einwilligung.

Funktionale und Performance-Cookies

Diese Cookies verbessern Ihr Nutzungserlebnis, indem sie sich beispielsweise Ihre Spracheinstellungen merken oder Ihren Lernfortschritt zwischenspeichern. Performance-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie mit der Plattform interagieren – welche Seiten am häufigsten besucht werden oder wo Fehler auftreten. Die Daten werden in der Regel aggregiert und anonym ausgewertet.

Marketing- und Analyse-Cookies

Mit Ihrer Zustimmung setzen wir Cookies ein, die uns detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten geben. Diese helfen uns, unsere Marketing-Kampagnen zu verbessern und relevante Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in unserem Cookie-Banner anpassen.

Internationale Datentransfers

Unsere Server befinden sich hauptsächlich in der Europäischen Union, aber einige unserer Partner und Dienstleister könnten Daten außerhalb der EU verarbeiten. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen.

Wir nutzen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder arbeiten mit Unternehmen zusammen, die unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Diese Mechanismen gewährleisten, dass Ihre Daten auch außerhalb der EU einen vergleichbaren Schutz genießen wie innerhalb der Union.

Daten von Minderjährigen

Unsere Plattform richtet sich an Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich Daten von einem Kind unter 16 Jahren gesammelt haben, werden wir diese umgehend löschen.

Eltern oder Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, sollten uns kontaktieren. Wir arbeiten dann zügig daran, diese Informationen aus unseren Systemen zu entfernen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie darüber informieren – entweder durch eine deutliche Benachrichtigung auf der Plattform oder per E-Mail.

Kleinere Anpassungen, die Ihre Rechte nicht beeinträchtigen, können wir ohne vorherige Ankündigung vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben. Indem Sie die Plattform nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung.

Wie Sie uns erreichen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns über die Kontaktkanäle erreichen, die auf unserer Plattform bereitgestellt werden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten. Die zuständige Behörde hängt von Ihrem Wohnsitz ab.